Нажиться на безграмотности потребителей не получится

За 2014 год специалистами по защите прав потребителей отдела цен и тарифов администрации города было составлено 63 иска. в досудебном порядке было возмещено убытков населению на 4 млн. рублей и в судебном порядке 983 тысячи рублей. О том, что делать если вы купили некачественный товар и как защитить свои права, говорили в актовом зале городского Совета ветеранов.

Инициаторами встречи выступили члены Общественной палаты Краснодарского края директор Центра профессиональной ориентации «Профессионал», председатель Краснодарской краевой правозащитной общественной организации «Правое дело»
Валентина Макарова и председатель городского Совета ветеранов Николай Скрипкин. Старшее поколение, и особенно ветераны войны и труда,- это самая активная часть населения нашего города. Поэтому именно Совет ветеранов сегодня было решено сделать Центром гражданского правового просвещения.

На мероприятие были приглашены эксперты: начальник отдела цен и тарифов администрации города Валентина Екимова и адвокат Павел Чудов.

Сейчас, когда цены продолжают шокировать армавирцев, впору вспомнить о законе, защищающем права потребителей. Зачем платить больше и опускать руки, если вы попались на уловку недобросовестных предпринимателей — лучше всего со знанием права отстоять свои интересы.

Валентина Екимова

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой, когда приобретенный товар не соответствует заявленным качествам. Но не каждый знает, что в течение 14 дней мы можем возвратить такие товары как одежда, обувь и получить обратно потраченные средства.

Если вы купили некачественный товар, алгоритм действия прост: вам необходимо вернуть товар вашему продавцу. Это правило действует так же, если у вас отсутствует чек или приобретенные вами товар исправного качества, но вы его купили не подумав, он оказался вам не нужен, не подходит по цвету, размеру, фасону или комплектации. Продавец обязан его принять. Для этого покупателю необходимо написать претензию в письменном виде в двух экземплярах. Форма претензии есть на сайте администрации, за консультацией также можно обратиться в каб. 66 администрации города или связаться со специалистом по телефону: 3-31-37.

При заполнении формы обязательно указывайте свои контакты и сведения о продавце и предпринимателе, которые оказывают вам услуги. Но бывает так, что продавец отказывается возвращать деньги, перекладывая ответственность за неисправности на производителя или покупателя. В случае отказа от принятия претензии, следует послать ее заказным или ценным письмом с описью вложения или телеграммой с заверенным текстом и с уведомлением о вручении. Срок ответа на претензию и возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования. В этот момент уже можно обращаться в отдел цен и тарифов.

Сложная бытовая техника в перечень товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней, не входит. По российскому законодательству сложная бытовая техника возврату или обмену не подлежит, только ремонту.

Экспертизу качества обуви или одежды проводит товаро-промышленная палата. Экспертизу продуктов питания — в центре эпидемиологии и гигиены, в Роспотребнадзоре. Следует обратить внимание на то, что растраты на экспертизу чаще всего ложатся на плечи заинтересованной стороны-потребителя. Но в случае установления вины продавца, эта сумма ему возмещается.

Еще один момент. Бывает так, что продавец согласен с вашей претензией, но в данный момент по каким-либо причинам не может вернуть вам деньги. Это его право. Вернуть деньги продавец обязан в срок до трех дней.

Более подробно на каждом аспекте правовой защиты потребителей остановились адвокат Павел Чудов и студенты-юристы.

Павел Чудов

Вступая в отношения купли-продажи как показывает практика, самое юридически-слабое звено — это потребитель. Не обладая необходимыми правовыми знаниями, трудно защитить свои права. Для этого в России уже более 20 лет действует закон о защите прав потребителей. Будьте настойчивы и аргументированы, это позволит вам защитить свои потребительские права и наказать недобросовестного продавца.

В ходе мероприятия собравшиеся смогли задать волнующие их вопросы. Также всем были розданы памятки с правилами возврата товаров и примерная форма искового заявления и претензии.

Фото: http://applifto.ru

Ксения Романова


Наш канал «ArmavirRu_bot» в Telegram: узнавайте о главных новостях дня первыми.

Поделиться материалом:
Комментариев (0)

Нет комментариев




Добавление комментария будет доступно через 9 сек.
 
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Танцы в свете фар

В период с 24 июля по 19 августа на территории всего нашего края проходит очень полезная социальная кампания «Марафон детской дорожной безопасно...

Смертельное ДТП по вине полицейского

Новокубанский межрайонный следственный отдел возбудил уголовное дело против сотрудника полиции. Старший оперуполномоченный УУР ГУ МВД России по ...

Губернатор Кубани чествовал армавирских КВНщиков

ПЕРВАЯ ПОЛОСА

Главное

Любая жизнь бесценна!

Любая жизнь бесценна!

Акция в помощь бездомным животным прошла в Армавире.

19-го августа в Армавире прошла акция «Любая жизнь бесценна», посвященная Всемирному дню бездомных животных. Начиная с 1992-го года, ежегодно ка...

Женщина попала под поезд

17-го августа на одном из железнодорожных перегонов грузовой поезд сбил женщину. Дежурная часть приняла сообщение о том, что происшествие случил...

Летом горячая вода не нужна...

Этим летом жителей района «Оптика» уже который раз неприятно удивили отключением горячей воды. Первые отключение производили в начале лета, и во...

Разыскивается по подозрению в изнасиловании

38-летний армавирец Аслан Аганов объявлен в федеральный розыск по подозрению в изнаси...

Акция протеста от армавирских заключенных

Кровь в знак протеста.

Трое заключенных Исправительной колонии №4 в Армавире демонстративно порезали себе ве...

В Армавире начали производство вагонов, не имеющих аналогов в России

Армавирский машиностроительный завод уже в этом году начнет производить современные изотермические вагоны. Как поясняет руководство завода, изот...

Что нас ожидает в День физкультурника?

В связи с наступающим праздником Днем физкультурника грядущие выходные в Армавире будут наполнены спортивными мероприятиями. Пожалуй, главным со...

Почем котята из Красной книги?

Армавирская прокуратура провела мониторинг в Интернете и выявила нарушения законодательства на нескольких интернет-ресурсах. В частности, 3 сайт...

«Крепость Бога» на Земле

Армавирское отделение Русского географического общества побывало в таинственном древнем городе.

Многие из вас наверняка слышали Петре - таинственном древнем городе, который находится в Иордании. Скрытый от посторонних глаз высокими скалами,...

Жара в августе

Кубанские кондиционеры бьют «стахановские» рекорды.

От жары, стоящей вот уже несколько дней на юге страны, уже устали даже очень привыкшие к теплу кубанцы. Накануне МЧСовцы предупредили жителей и ...

Танцы в свете фар

В период с 24 июля по 19 августа на территории всего нашего края проходит очень полезная социальная кампания «Марафон детской дорожной безопасно...

Смертельное ДТП по вине полицейского

Новокубанский межрайонный следственный отдел возбудил уголовное дело против сотрудника полиции. Старший оперуполномоченный УУР ГУ МВД России по ...

Выбрать все
Показать на карте