Нажиться на безграмотности потребителей не получится

За 2014 год специалистами по защите прав потребителей отдела цен и тарифов администрации города было составлено 63 иска. в досудебном порядке было возмещено убытков населению на 4 млн. рублей и в судебном порядке 983 тысячи рублей. О том, что делать если вы купили некачественный товар и как защитить свои права, говорили в актовом зале городского Совета ветеранов.

Инициаторами встречи выступили члены Общественной палаты Краснодарского края директор Центра профессиональной ориентации «Профессионал», председатель Краснодарской краевой правозащитной общественной организации «Правое дело»
Валентина Макарова и председатель городского Совета ветеранов Николай Скрипкин. Старшее поколение, и особенно ветераны войны и труда,- это самая активная часть населения нашего города. Поэтому именно Совет ветеранов сегодня было решено сделать Центром гражданского правового просвещения.

На мероприятие были приглашены эксперты: начальник отдела цен и тарифов администрации города Валентина Екимова и адвокат Павел Чудов.

Сейчас, когда цены продолжают шокировать армавирцев, впору вспомнить о законе, защищающем права потребителей. Зачем платить больше и опускать руки, если вы попались на уловку недобросовестных предпринимателей — лучше всего со знанием права отстоять свои интересы.

Валентина Екимова

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой, когда приобретенный товар не соответствует заявленным качествам. Но не каждый знает, что в течение 14 дней мы можем возвратить такие товары как одежда, обувь и получить обратно потраченные средства.

Если вы купили некачественный товар, алгоритм действия прост: вам необходимо вернуть товар вашему продавцу. Это правило действует так же, если у вас отсутствует чек или приобретенные вами товар исправного качества, но вы его купили не подумав, он оказался вам не нужен, не подходит по цвету, размеру, фасону или комплектации. Продавец обязан его принять. Для этого покупателю необходимо написать претензию в письменном виде в двух экземплярах. Форма претензии есть на сайте администрации, за консультацией также можно обратиться в каб. 66 администрации города или связаться со специалистом по телефону: 3-31-37.

При заполнении формы обязательно указывайте свои контакты и сведения о продавце и предпринимателе, которые оказывают вам услуги. Но бывает так, что продавец отказывается возвращать деньги, перекладывая ответственность за неисправности на производителя или покупателя. В случае отказа от принятия претензии, следует послать ее заказным или ценным письмом с описью вложения или телеграммой с заверенным текстом и с уведомлением о вручении. Срок ответа на претензию и возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования. В этот момент уже можно обращаться в отдел цен и тарифов.

Сложная бытовая техника в перечень товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней, не входит. По российскому законодательству сложная бытовая техника возврату или обмену не подлежит, только ремонту.

Экспертизу качества обуви или одежды проводит товаро-промышленная палата. Экспертизу продуктов питания — в центре эпидемиологии и гигиены, в Роспотребнадзоре. Следует обратить внимание на то, что растраты на экспертизу чаще всего ложатся на плечи заинтересованной стороны-потребителя. Но в случае установления вины продавца, эта сумма ему возмещается.

Еще один момент. Бывает так, что продавец согласен с вашей претензией, но в данный момент по каким-либо причинам не может вернуть вам деньги. Это его право. Вернуть деньги продавец обязан в срок до трех дней.

Более подробно на каждом аспекте правовой защиты потребителей остановились адвокат Павел Чудов и студенты-юристы.

Павел Чудов

Вступая в отношения купли-продажи как показывает практика, самое юридически-слабое звено — это потребитель. Не обладая необходимыми правовыми знаниями, трудно защитить свои права. Для этого в России уже более 20 лет действует закон о защите прав потребителей. Будьте настойчивы и аргументированы, это позволит вам защитить свои потребительские права и наказать недобросовестного продавца.

В ходе мероприятия собравшиеся смогли задать волнующие их вопросы. Также всем были розданы памятки с правилами возврата товаров и примерная форма искового заявления и претензии.

Фото: http://applifto.ru

Ксения Романова


Наш канал «ArmavirRu_bot» в Telegram: узнавайте о главных новостях дня первыми.

Поделиться материалом:
Комментариев (0)

Нет комментариев




Добавление комментария будет доступно через 10 сек.
 
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Кровь, мускулы, адреналин: в Армавире вновь прошла «Битва на Кубани»

Федерация ММА Армавира организовала очередной турнир по смешанным боевым искусствам.

4-го декабря в Армавире состоялся турнир по смешанным единоборствам «Битва на Кубани». Он является 3-м по счету турниром, организованным Федерац...

День из жизни Человека. Россия узнала о прогрессорах из Армавира

Корреспонденты «Армавир.ру» приняли участие в общероссийском журналистском проекте «Прогрессоры-24».

 

Инвалид-колясочник из Иркутска, который стал спортсменом и основал организацию для маломобильных иркутян. Воспитатель детского ...

Летняя сказка в декабре, или Велотур по городам Юго-Восточной Азии

ПЕРВАЯ ПОЛОСА

Главное

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Пусть этот год будет добрым, щедрым на хорошие события и по-настоящему счастливым!

Уважаемые гости портала «Армавир.ру»!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Пусть с первым Петухом 1-го января в нашу ж...

ВИЧ в Армавире: есть повод для беспокойства?

На сегодня известно, что ВИЧ больны 326 армавирцев. Но эксперты утверждают: реально их в семь раз больше.

ВИЧ в Армавире: есть повод для беспокойства?

На сегодня известно, что ВИЧ больны 326 армавирцев. Но эксперты утверждают: реально их в ...

Во сколько обойдется армавирцам праздничный стол?

Новый год - один из самых любимых и долгожданных праздников. Множество мелочей создают особую атмосферу этого торжества: запах ели и мандаринов,...

Мужчина с ножом. Информация из достоверных источников!

Все разговоры о задержании мужчины, устроившего поножовщину возле школы №7 города Армавира — всего лишь домыслы населения. Об этом «Армавир.ру» рассказал следователь СО по городу Армавиру СУ СК РФ Дмитрий Ильин.

Все разговоры о задержании мужчины, устроившего поножовщину возле школы №7 города Армавира — всего лишь домыслы населения. Об этом «Армавир.ру» ...

С географией по жизни. Члены Армавирского отделения РГО заявили о начале своей деятельности

Члены Русского географического общества в Армавире приняли поздравления в честь открытия местного отделения.

На этой неделе в Армавире состоялось торжественное мероприятие, посвященное открытию в нашем городе местного отделения Русского географического ...

«Музыка моей души». Дмитрий Риберо-Феррейра выступил с оркестром «Русская удаль»

Оперный певец русско-колумбийского происхождения посетил Армавир со своей музыкальной программой.

В минувшую пятницу на сцене Театра драмы и комедии состоялся совместный концерт Государственного оркестра русских народных инструментов «Русская...

В поле без связи и интернета. Репортаж с места работы сельского программиста

В рубрике «Профессии» «Армавир.ру» рассказывает о людях с интересной работой.

Студент Армавирского политеха Виктор Костенко не мечтал о профессии, которую выбрал. Это родители настояли, чтобы он стал «айтишником». Поступая...

Такое не забывается… Подвигу героев-чернобыльцев уже 30 лет

14-го декабря отмечается День чествования участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС.

В этом году исполнилось 30 лет одной из самых страшных катастроф на атомных электростанциях. Это случилось 26-го апреля 1986-го года, 30-го нояб...

Память переполнена. Армавирскому музею не хватает новых площадей

«Армавир.ру» пообщался с Натальей Гульченко о проблемах размещения всех исторических фондов в Армавире.

Знаменитый французский писатель Альфонс Де Ламартин однажды сказал: «Музеи - это кладбища искусства». Но как не похоронить в них культуру - знаю...

Мы продолжаем КВН...

В гостеприимном ГДК 8 декабря состоялся ставший традиционным зимний фестиваль команд КВН АГПУ «КиВиН-2016».

Что может стать лучшим подарком в преддверии Нового года? Конечно, хорошее, праздничное настроение! Именно таким настроением - искромётным, пози...

Кровь, мускулы, адреналин: в Армавире вновь прошла «Битва на Кубани»

Федерация ММА Армавира организовала очередной турнир по смешанным боевым искусствам.

4-го декабря в Армавире состоялся турнир по смешанным единоборствам «Битва на Кубани». Он является 3-м по счету турниром, организованным Федерац...

День из жизни Человека. Россия узнала о прогрессорах из Армавира

Корреспонденты «Армавир.ру» приняли участие в общероссийском журналистском проекте «Прогрессоры-24».

 

Инвалид-колясочник из Иркутска, который стал спортсменом и основал организацию для маломобильных иркутян. Воспитатель детского ...

Выбрать все
Показать на карте