Нажиться на безграмотности потребителей не получится

За 2014 год специалистами по защите прав потребителей отдела цен и тарифов администрации города было составлено 63 иска. в досудебном порядке было возмещено убытков населению на 4 млн. рублей и в судебном порядке 983 тысячи рублей. О том, что делать если вы купили некачественный товар и как защитить свои права, говорили в актовом зале городского Совета ветеранов.

Инициаторами встречи выступили члены Общественной палаты Краснодарского края директор Центра профессиональной ориентации «Профессионал», председатель Краснодарской краевой правозащитной общественной организации «Правое дело»
Валентина Макарова и председатель городского Совета ветеранов Николай Скрипкин. Старшее поколение, и особенно ветераны войны и труда,- это самая активная часть населения нашего города. Поэтому именно Совет ветеранов сегодня было решено сделать Центром гражданского правового просвещения.

На мероприятие были приглашены эксперты: начальник отдела цен и тарифов администрации города Валентина Екимова и адвокат Павел Чудов.

Сейчас, когда цены продолжают шокировать армавирцев, впору вспомнить о законе, защищающем права потребителей. Зачем платить больше и опускать руки, если вы попались на уловку недобросовестных предпринимателей — лучше всего со знанием права отстоять свои интересы.

Валентина Екимова

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой, когда приобретенный товар не соответствует заявленным качествам. Но не каждый знает, что в течение 14 дней мы можем возвратить такие товары как одежда, обувь и получить обратно потраченные средства.

Если вы купили некачественный товар, алгоритм действия прост: вам необходимо вернуть товар вашему продавцу. Это правило действует так же, если у вас отсутствует чек или приобретенные вами товар исправного качества, но вы его купили не подумав, он оказался вам не нужен, не подходит по цвету, размеру, фасону или комплектации. Продавец обязан его принять. Для этого покупателю необходимо написать претензию в письменном виде в двух экземплярах. Форма претензии есть на сайте администрации, за консультацией также можно обратиться в каб. 66 администрации города или связаться со специалистом по телефону: 3-31-37.

При заполнении формы обязательно указывайте свои контакты и сведения о продавце и предпринимателе, которые оказывают вам услуги. Но бывает так, что продавец отказывается возвращать деньги, перекладывая ответственность за неисправности на производителя или покупателя. В случае отказа от принятия претензии, следует послать ее заказным или ценным письмом с описью вложения или телеграммой с заверенным текстом и с уведомлением о вручении. Срок ответа на претензию и возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования. В этот момент уже можно обращаться в отдел цен и тарифов.

Сложная бытовая техника в перечень товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней, не входит. По российскому законодательству сложная бытовая техника возврату или обмену не подлежит, только ремонту.

Экспертизу качества обуви или одежды проводит товаро-промышленная палата. Экспертизу продуктов питания — в центре эпидемиологии и гигиены, в Роспотребнадзоре. Следует обратить внимание на то, что растраты на экспертизу чаще всего ложатся на плечи заинтересованной стороны-потребителя. Но в случае установления вины продавца, эта сумма ему возмещается.

Еще один момент. Бывает так, что продавец согласен с вашей претензией, но в данный момент по каким-либо причинам не может вернуть вам деньги. Это его право. Вернуть деньги продавец обязан в срок до трех дней.

Более подробно на каждом аспекте правовой защиты потребителей остановились адвокат Павел Чудов и студенты-юристы.

Павел Чудов

Вступая в отношения купли-продажи как показывает практика, самое юридически-слабое звено — это потребитель. Не обладая необходимыми правовыми знаниями, трудно защитить свои права. Для этого в России уже более 20 лет действует закон о защите прав потребителей. Будьте настойчивы и аргументированы, это позволит вам защитить свои потребительские права и наказать недобросовестного продавца.

В ходе мероприятия собравшиеся смогли задать волнующие их вопросы. Также всем были розданы памятки с правилами возврата товаров и примерная форма искового заявления и претензии.

Фото: http://applifto.ru

Ксения Романова


Наш канал «ArmavirRu_bot» в Telegram: узнавайте о главных новостях дня первыми.

Поделиться материалом:
Комментариев (0)

Нет комментариев




Добавление комментария будет доступно через 10 сек.
 
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ирина Левченко: «Художника формируют глаза»

Армавирская художница рассказала об участии в международных выставках и о взглядах на современное искусство.

Часто бывает так, что, восхищаясь произведениями искусства известных авторов, мы не замечаем или недооцениваем творчество наших современников - ...

«Русские выбирают спорт!» Пробежки ко Дню народного единства

6-го ноября «Армавир.ru» пообщался с участниками молодежного движения.

В прошлое воскресенье состоялась акция «Русские пробежки в Армавире», приуроченная ко Дню народного единства. Она проводится несколько раз в год...

Кровь, мускулы, адреналин: в Армавире вновь прошла «Битва на Кубани»

ПЕРВАЯ ПОЛОСА

Главное

День из жизни Человека. Россия узнала о прогрессорах из Армавира

День из жизни Человека. Россия узнала о прогрессорах из Армавира

Корреспонденты «Армавир.ру» приняли участие в общероссийском журналистском проекте «Прогрессоры-24».

 

Инвалид-колясочник из Иркутска, который стал спортсменом и основал организацию для маломобильных иркутян. Воспитатель детского ...

«Электропаек» или разумная экономия? На Кубани вводят социальную норму на свет

Какова будет величина социальной нормы на свет, и обоснованны ли опасения людей по поводу ее введения.

Постановление от 31.08.2016 № 654 «О применении социальной нормы потребления электрической  энергии (мощности) на территории Краснодарского...

ДТП со смертельным исходом. Будет ли наказан виновный в гибели матери троих детей?

Сын погибшей пассажирки маршрутки №140 рассказал об аварии и неточности фактов в официальных протоколах.

5-го ноября 2016 года в Армавире произошло ДТП со смертельным исходом. На улице Ефремова 256/1 водитель BMW допустил столкновение с маршрутным т...

​Армавирские гонщики случайно выиграли ралли-спринт

О том, как это было, рассказывает «Армавир.ру».

Первый местный ралли-спринт по экстремальному вождению автомобилей прошёл недалеко от Армавира, в хуторе Державный Успенского района. В классе в...

Варить борщ или собирать роботов. Когда робототехника заменит школьные уроки технологии?

За ответом мы обратились в АГПУ, в котором уже готовят «трудовиков» с особой специализацией.

Происходит это на кафедре технологи и дизайна. За ее дверями студенты и преподаватели несколько лет занимаются образовательной робототехникой. И...

В Армавире прошел Всероссийский географический диктант

Центральная городская библиотека им. Н. Крупской поддержала масштабную акцию по проверке географических знаний.

20-го ноября по всей стране прошел Всероссийский географический диктант. Эта образовательная акция была впервые проведена в прошлом году по иниц...

1 декабря в Армавире открывается новый большой магазин кухонь «Кухни Трио».

Удивительный факт: среднестатистическая женщина проводит на кухне 18 лет своей жизни! Какими будут эти годы - безусловно, напрямую зависит от об...

Дмитрий Кравченко: «Счастье проще, чем, казалось, может быть»

«Армавир.ру» побеседовал с молодым ростовским поэтом.

Все мы любим творчество Есенина, Блока, Маяковского, но едва ли назовем хотя бы несколько фамилий наших современников, чье поэтическое искусство...

Ностальгия и радость встречи. Армавирские рокеры привезли в город новые музыкальные проекты

В салоне «Музыкальные технологии» продолжается осенний концертный сезон.

Продолжением стало событие, по-настоящему важное для свидетелей и участников рок-волны, захлестнувшей город в начале «нулевых». В рок-сейшне при...

Шаг в будущее. Армавирский школьник изобрел виртуальный тренажер для летчиков

Крылатые мечты Николая Зайцева помогают парить в небе курсантам летного училища.

 Для них пятнадцатилетний школьник разработал «Авиаинструктор» - виртуальный тренажер экстремальных ситуаций в кабине самолёта Л-39. Это из...

Ирина Левченко: «Художника формируют глаза»

Армавирская художница рассказала об участии в международных выставках и о взглядах на современное искусство.

Часто бывает так, что, восхищаясь произведениями искусства известных авторов, мы не замечаем или недооцениваем творчество наших современников - ...

«Русские выбирают спорт!» Пробежки ко Дню народного единства

6-го ноября «Армавир.ru» пообщался с участниками молодежного движения.

В прошлое воскресенье состоялась акция «Русские пробежки в Армавире», приуроченная ко Дню народного единства. Она проводится несколько раз в год...

Выбрать все
Показать на карте