Нажиться на безграмотности потребителей не получится

За 2014 год специалистами по защите прав потребителей отдела цен и тарифов администрации города было составлено 63 иска. в досудебном порядке было возмещено убытков населению на 4 млн. рублей и в судебном порядке 983 тысячи рублей. О том, что делать если вы купили некачественный товар и как защитить свои права, говорили в актовом зале городского Совета ветеранов.

Инициаторами встречи выступили члены Общественной палаты Краснодарского края директор Центра профессиональной ориентации «Профессионал», председатель Краснодарской краевой правозащитной общественной организации «Правое дело»
Валентина Макарова и председатель городского Совета ветеранов Николай Скрипкин. Старшее поколение, и особенно ветераны войны и труда,- это самая активная часть населения нашего города. Поэтому именно Совет ветеранов сегодня было решено сделать Центром гражданского правового просвещения.

На мероприятие были приглашены эксперты: начальник отдела цен и тарифов администрации города Валентина Екимова и адвокат Павел Чудов.

Сейчас, когда цены продолжают шокировать армавирцев, впору вспомнить о законе, защищающем права потребителей. Зачем платить больше и опускать руки, если вы попались на уловку недобросовестных предпринимателей — лучше всего со знанием права отстоять свои интересы.

Валентина Екимова

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой, когда приобретенный товар не соответствует заявленным качествам. Но не каждый знает, что в течение 14 дней мы можем возвратить такие товары как одежда, обувь и получить обратно потраченные средства.

Если вы купили некачественный товар, алгоритм действия прост: вам необходимо вернуть товар вашему продавцу. Это правило действует так же, если у вас отсутствует чек или приобретенные вами товар исправного качества, но вы его купили не подумав, он оказался вам не нужен, не подходит по цвету, размеру, фасону или комплектации. Продавец обязан его принять. Для этого покупателю необходимо написать претензию в письменном виде в двух экземплярах. Форма претензии есть на сайте администрации, за консультацией также можно обратиться в каб. 66 администрации города или связаться со специалистом по телефону: 3-31-37.

При заполнении формы обязательно указывайте свои контакты и сведения о продавце и предпринимателе, которые оказывают вам услуги. Но бывает так, что продавец отказывается возвращать деньги, перекладывая ответственность за неисправности на производителя или покупателя. В случае отказа от принятия претензии, следует послать ее заказным или ценным письмом с описью вложения или телеграммой с заверенным текстом и с уведомлением о вручении. Срок ответа на претензию и возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования. В этот момент уже можно обращаться в отдел цен и тарифов.

Сложная бытовая техника в перечень товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней, не входит. По российскому законодательству сложная бытовая техника возврату или обмену не подлежит, только ремонту.

Экспертизу качества обуви или одежды проводит товаро-промышленная палата. Экспертизу продуктов питания — в центре эпидемиологии и гигиены, в Роспотребнадзоре. Следует обратить внимание на то, что растраты на экспертизу чаще всего ложатся на плечи заинтересованной стороны-потребителя. Но в случае установления вины продавца, эта сумма ему возмещается.

Еще один момент. Бывает так, что продавец согласен с вашей претензией, но в данный момент по каким-либо причинам не может вернуть вам деньги. Это его право. Вернуть деньги продавец обязан в срок до трех дней.

Более подробно на каждом аспекте правовой защиты потребителей остановились адвокат Павел Чудов и студенты-юристы.

Павел Чудов

Вступая в отношения купли-продажи как показывает практика, самое юридически-слабое звено — это потребитель. Не обладая необходимыми правовыми знаниями, трудно защитить свои права. Для этого в России уже более 20 лет действует закон о защите прав потребителей. Будьте настойчивы и аргументированы, это позволит вам защитить свои потребительские права и наказать недобросовестного продавца.

В ходе мероприятия собравшиеся смогли задать волнующие их вопросы. Также всем были розданы памятки с правилами возврата товаров и примерная форма искового заявления и претензии.

Фото: http://applifto.ru

Ксения Романова


Наш канал «ArmavirRu_bot» в Telegram: узнавайте о главных новостях дня первыми.

Поделиться материалом:
Комментариев (0)

Нет комментариев




Добавление комментария будет доступно через 10 сек.
 
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Конкурс для влюбленных! Не пропусти!

Еще совсем немного времени - и влюбленные всего мира закружатся в одном праздничном хороводе, осыпая друг друга валентинками, подарками и поцелу...

«Охраняется государством». Десять забытых памятников архитектуры Армавира

Фотоэкскурсия «Армавир.ру».

Наверняка и вы, бродя по городу, замечали обветшалые дома с табличками, гласящими: «Внимание, объект культурного наследия!». «За порчу ждет нака...

Андрей Харченко: «Легким прошлый год, конечно, не назовешь»

ПЕРВАЯ ПОЛОСА

Главное

Серийный похититель кошельков в Армавире может сесть на пять лет

Серийный похититель кошельков в Армавире может сесть на пять лет

Армавирские следователи передали в суд дело карманника, орудовавшего на территории нашего города. Злоумышленник обвиняется по статье 158 ч.2 Уго...

«Быстрее, выше, сильнее», или Школа выживания по-армавирски

На водохранилище прошли соревнования для студентов и школьников города.

В минувшие выходные молодежь Армавира смогла проверить свои силы и умение выживать в суровых природных условиях. «Школа выживания» - мероприятие...

Жительница Армавира в эфире федерального канала рассказала, как ее изуродовал врач

Жительница Армавира стала одной из героинь программы «Прямой эфир с Борисом Корчевниковым», вышедшей в эфир федерального канала «Россия 1» 16 фе...

Армавирцы получат возможность бороться с «убитыми дорогами»

Мобильное приложение под названием «Убитые дороги» в апреле заработает в нашем крае. Сервис позволит жителям Кубани оперативно рассказывать о ям...

Состав футбольного клуба «Армавир» пополнился сразу несколькими игроками

На днях был подписан контракт с голкипером Давидом Икановичем. Спортсмен родом из Владикавказа, начинал свою карьеру с московского «Спортакадемк...

В Армавире парень зарезал спящего друга

Преступление произошло 16 февраля в частном доме на улице Лермонтова. До недавнего времени его арендовали двое молодых людей - 23 и 19 лет. Вече...

Искусство на всю жизнь, или Особенности набивания татуировок

Армавир.ру побывал на сеансе в студии тату и узнал об особенностях этой необычной профессии

Все мы в детстве мечтаем о будущей профессии, которая будет не только приносить нам деньги, но и отвечать каким-то внутренним потребностям. У вс...

«Разбуди меня в 4:20». Как уберечь ребенка от смертельных игр в Интернете?

В последнее время подростки все чаще становятся жертвами «групп смерти» в Интернете, призывающих к суициду.

«Группы смерти» - это закрытые сообщества в социальных сетях, организаторы которых теми или иными способами призывают подростков покончить жизнь...

В Армавире женщина выпрыгнула из окна на пятом этаже

Нам нужно расстаться...». После этих слов жительница Армавира решилась на самоубийство. Она, как поясняет её сожитель, сказала, что не мыслит жи...

«Бум» жениться или не «бум»?

В День святого Валентина в армавирском ЗАГСе будет заключен всего один брак.

Ближайший свадебный бум в России намечен на 14 февраля. Пожениться в День Святого Валентина – «святая» обязанность влюблённых парочек. Многие пр...

Конкурс для влюбленных! Не пропусти!

Еще совсем немного времени - и влюбленные всего мира закружатся в одном праздничном хороводе, осыпая друг друга валентинками, подарками и поцелу...

«Охраняется государством». Десять забытых памятников архитектуры Армавира

Фотоэкскурсия «Армавир.ру».

Наверняка и вы, бродя по городу, замечали обветшалые дома с табличками, гласящими: «Внимание, объект культурного наследия!». «За порчу ждет нака...

Выбрать все
Показать на карте