>

И снова о проблемах с получением полиса ОСАГО…

Автовладельцы, которым нужно оформлять страховку, вновь столкнулись в компаниях с очередями и крайне медленным обслуживанием. Как выяснил «Армавир.ру», в офисе Росгосстраха на ул. Ленина, где еще недавно можно было получить полис без особых проблем, люди записываются в очередь на недели вперед.

Сегодня у заветной двери офиса Росгосстраха на улице Ленина привычной очереди нет. Там стоит только один человек, из числа автовладельцев, желающих приобрести полис, который на добровольных началах является «дежурным по очереди». Он и записывает вновь приходящих на листики в длиннющий список.

За три дня с прошлой недели набралось желающих больше 200 человек. Рвущиеся от активного употребления листки с фамилиями добровольцы, хранящие очередь, бережно передают из рук в руки и делятся впечатлениями. Главный вопрос: сколько приняли людей в течение дня? Ответ: вчера — 3 человека, позавчера — 4. Совсем недавно в этом офисе три сотрудницы в день принимали несколько десятков человек. Что же случилось?

Ответ оставшиеся в офисе две сотрудницы давать не желают, стандартно советуют: «Занимайте очередь». Посетители ходят сюда по нескольку дней подряд, выясняют, как двигается очередь, отмечаются и опять уходят, не солоно хлебавши.

Наши вопросы по поводу проблем с ОСАГО мы задали старшему помощнику прокурора г. Армавира Гамзату Ахмедову.

— Гамзат Магомедович, обращались ли армавирцы в прокуратуру по поводу сложностей оформления полиса ОСАГО?

— К нам постоянно поступают жалобы от жителей города на агентства филиала Росгосстраха. С середины декабря прошлого года очереди на заключение договоров в агентствах значительно выросли.

— С чем это связано?

— Как объясняют в Росгосстрахе, появились проблемы, с которыми раньше не приходилось сталкиваться, например, зачастую зависает программа РСА. Но, конечно, истоки проблемы лежат намного глубже. Количество клиентов, обращающихся в Росгосстрах за договором ОСАГО, сейчас значительно возросло. Это объясняется тем, что количество страховщиков на рынке сократилось. Кроме того, некоторые компании закрыли свои офисы продаж, соответственно клиентский поток в офисы компании Росгосстраха значительно увеличился.

Увеличение количества посетителей в Росгосстрахе связывают и с участившимися случаями подделки полисов, люди, вероятно, просто опасаются покупать полисы там, где они покупали их раньше: у партнеров, у брокеров, незнакомых агентов — и предпочитают сами прийти в офис страховой компании.
Причины ухода компаний с рынка разные, в том числе и увеличившиеся суммы выплат.

Есть еще одна проблема: резко выросло число людей, совершающих подставные аварии. Страховщики жалуются, что сложилась определенная прослойка водителей, которые с легкостью «отбивают» стоимость полиса и наживается на ОСАГО. Оформлять исключительно полисы компаниям становится невыгодно, и поэтому появляется в некоторых фирмах настойчивые рекомендации вместе с ОСАГО застраховать жизнь или имущество.

— Помнится, в прошлом году армавирская прокуратура уже занималась проблемой навязывания допуслуг?

— Да, мы очень серьезно поработали с нарушителями-страховщиками. Нами было внесено 2 представления в филиал ООО «Росгосстрах» в Краснодарском крае, нарушителей привлекли к дисциплинарной ответственности.

Тогда сразу несколько жителей Армавира обратились в прокуратуру с жалобами о нарушении менеджерами офисных продаж агентства в г. Армавир филиала ООО «Росгосстрах» в Краснодарском крае, расположенного по ул. Ленина, 76, Агабековой И. М., Шепелевой Л. В. и руководителем агентства Елетиным Н.Н. требований Федеральных законов от 25.04.200240-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Федеральный закон) и от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» при заключении договора ОСАГО.

Как показала прокурорская проверка, страхователей действительно очень настойчиво убеждали приобрести платные дополнительные услуги, а именно: заключение добровольного договора страхования от несчастных случаев. Если страхователи не желали их приобрести, им просто отказывали под удобными предлогами в заключении договора ОСАГО либо вынуждали их ждать не менее месяца, пока заявление рассмотрят.

К слову, после вмешательства прокуратуры агентство заключило договоры с некоторыми из заявителей.

В соответствии с законом, навязывание гражданам дополнительных платных услуг, постановка возможности заключения договора ОСАГО в зависимость от одновременного заключения добровольного страхования от несчастных случаев является незаконным. Руководитель агентства Елетин Н.Н. незаконные действия Шепелевой Л.В. и Агабековой И.М. не пресек.

В результате руководитель и менеджеры были привлечены к административной ответственности и наказаны штрафом — руководитель дважды на сумму в 100 тысяч рублей и менеджеры — по 50 тысяч рублей.

— Но то, что происходит сейчас, несколько отличается от навязывания допуслуг?

— Думается, цель у страховщиков осталась прежней: заставить людей платить больше. Скорее всего, очереди создаются искусственно, с тем, чтобы вынудить автовладельцев уйти в другие офисы и там согласиться на завышенные требования.

— Можно ли повлиять на страховщиков? Как автовладельцам оформить жалобу в прокуратуру? Нужно ли представить какие-либо доказательства в подтверждение происходящих нарушений?

— Конечно, при наличии доказательной базы шансы привлечь правонарушителей к административной ответственности увеличиваются. Например, очень важно наличие свидетелей разговора с агентом, это могут быть члены семьи страхователя или знакомые. Некоторые заявители предоставляют видео- или аудиозаписи происходящей беседы. К тому же очень важно правильно строить диалог, получая, таким образом, четкие и недвусмысленные ответы с конкретными требованиями со стороны агента. Необходимо, чтобы в диалоге прозвучали выражения о навязывании дополнительных услуг вопреки желанию клиента (страхователя).

Да, конечно, можно обратиться в прокуратуру с жалобой, но люди понимают, что это обычно занимает много времени и сил.

А между тем, есть еще один вариант решения проблемы. Уже давно заявлено, что оформление ОСАГО возможно по Интернету. В соответствии с ч.7.2 ст. 15, Федерального закона от 25.04.200240-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа.
Правда, оформление электронных полисов не всем удается. Многие пробовали и, к сожалению, не у всех получилось: то сбой в программе, то лимиты вышли…

Однако уже из практики известно, что электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. И счастливчиков, кому удалось оформить ОСАГО по интернету, становится все больше.

Три дня назад на наших глазах водитель с 26-летним стажем Егор Иванов на оформление электронного полиса потратил всего 10 минут. Оплатил полис с помощью банковской карты. Цена та же, что на обычный. Документ можно распечатать или предъявлять в электронном виде через специальное приложение на смартфоне.

Словом, выбор за вами…

 


Наш канал «ArmavirRu_bot» в Telegram: узнавайте о главных новостях дня первыми.

Поделиться материалом:
Комментариев (8)
Алекс 18 февраля, в 08:58
Оформил 3 знакомым ОСАГО электронное, буквально в течении 10 минут.
Цена удивила всех, в хорошем смысле
Ответить
Петр 18 февраля, в 09:02
У меня не получилось, РСА выдает ошибку, о том, что данные введены не правильно, хотя все списано с документов, всех обзвонил, никто не смог помочь
Ответить
Алекс 18 февраля, в 09:07
У меня с одним из знакомых тоже такая проблема была.
Не проходил стаж, хотя списывал тоже с прав, не подходит и все тут... тоже начал всем звонить, у кого есть доступ к РСА, чтоб посмотреть, какое там значение в базе, но мне все отказали, один приятель сказал. что есть один человек, но берет за это деньги, не интересно показалось мне это
Поэтому я просто начал подбирать год. и подобрал.. на стоимости не изменилось... а вот застраховать получилось, все хорошо

Еще уже потом увидел там кнопочку, о том, что по старому полису, введя его номер, все данные сами подтягиваются и процесс получения осаго занимает пару минут всего...

Делал на сайте rgs.ru
Ответить
Петр 18 февраля, в 09:24
Спасибо, попробую! У меня как раз стаж тоже не проходит!
Ответить
GMX 18 февраля, в 09:15
Оформлял электронный полис, поначалу тоже не билась машина по базе РСА. Авто - приора. В свидетельстве о регистрации указана мощность 97,8 л.с. , не проходила по базе. Вбил цифру 98 л.с. - и все прошло. Может кому поможет. 
Ответить
root 18 февраля, в 09:26
о. у меня тоже так было, некоторые данные пришлось округлять. подгонять
видимо страховщики, чтоб не париться вводили круглые значения, в итоге в базе оказались другие данные, в отличии от документов...
но все ок, быстро и удобно )
Ответить
Александр 19 февраля, в 12:47
все сейчас бланки осаго покупают http://ekonomosago.ru государство вынудило
Ответить
Дмитрий 24 июня, в 21:55
Разместил на сайте Российских инициатив, инициативу оформлять ОСАГО в виде пластиковой карты один раз и навсегда, ссылка https://www.roi.ru/27860/
Ответить



Добавление комментария будет доступно через 10 сек.
 
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Международный образовательный мост

В Армавирском государственном педагогическом университете состоялась первая онлайн-конференция с вузами Китайской Народной Республики. Организов...

Приходи на Сабантуй!

11-го июня на городском водохранилище пройдет уже традиционный для нашего города праздник Сабантуй. Татарская община вновь приглашает армавирцев...

«Свеча памяти». 76 лет со дня начала Великой Отечественной войны

ПЕРВАЯ ПОЛОСА

Главное

Сказки, к которым можно прикоснуться…

Сказки, к которым можно прикоснуться…

Армавир.ру побывал в гостях у мастерицы, создающей необычные игрушки в смешанной технике.

Изделия ручной работы высоко ценились во все времена. Но задумывались ли вы, как именно они создаются? Как автор подходит к этому творческому пр...

«СиЛя» русского рока

21-го июня в 19:00 в выставочном зале ГДК (2-й этаж) состоится акустический концерт группы «Выход». Это российская рок-группа, начавшая свой пут...

Вода и алкоголь несовместимы! На водохранилище утонул человек


Вчера, 18-го июня, на территории городского водохранилища утонул человек. Как стало известно нашему порталу, это был житель Майкопа, 1976-...

Коммунисты выяснили, довольны ли армавирцы работой мэра

Краевой комитет КПРФ выдвинул инициативу о проведении на территории Кубани «Народного опроса», в рамках которого жители региона смогут высказать...

«Маньяк» задержан

Хотел просто напугать... Такую версию в оправдание своим действиям назвал армавирский «маньяк», как его успели окрестить горожане. Спустя шесть ...

«Праздник плуга», или что такое Сабантуй?

Армавир.ру побывал на национальном татарском празднике.

В минувшее воскресенье, 11-го июня, татарская община Армавира отметила национальный праздник – Сабантуй. Это праздник народов Башкирии и Татарст...

Чем заняться в День России?

Список городских праздничных событий.

Сегодня наша страна празднует свой главный государственный праздник – День России. Давайте посмотрим, какие мероприятия, посвященные празднику, ...

От древнекитайского до современнокубанского

В Армавире открылась выставка, посвященная чаю.

На днях в городском краеведческом музее открылась новая выставка. И как можно догадаться из самого названия экспозиции «Пей чай – удовольствие п...

В Армавире задержан преступник, находившийся в федеральном розыске

В 2013-м году в станице Советской Новокубанского района трое мужчин совершили разбойное нападение на местного жителя, связав его и похитив колле...

Юристы против террористов

В Армавирском государственном педагогическом университете прошла всероссийская конференция «Роль юридической науки и практики в предупреждении э...

Международный образовательный мост

В Армавирском государственном педагогическом университете состоялась первая онлайн-конференция с вузами Китайской Народной Республики. Организов...

Приходи на Сабантуй!

11-го июня на городском водохранилище пройдет уже традиционный для нашего города праздник Сабантуй. Татарская община вновь приглашает армавирцев...

Выбрать все
Показать на карте