И снова о проблемах с получением полиса ОСАГО…

Автовладельцы, которым нужно оформлять страховку, вновь столкнулись в компаниях с очередями и крайне медленным обслуживанием. Как выяснил «Армавир.ру», в офисе Росгосстраха на ул. Ленина, где еще недавно можно было получить полис без особых проблем, люди записываются в очередь на недели вперед.

Сегодня у заветной двери офиса Росгосстраха на улице Ленина привычной очереди нет. Там стоит только один человек, из числа автовладельцев, желающих приобрести полис, который на добровольных началах является «дежурным по очереди». Он и записывает вновь приходящих на листики в длиннющий список.

За три дня с прошлой недели набралось желающих больше 200 человек. Рвущиеся от активного употребления листки с фамилиями добровольцы, хранящие очередь, бережно передают из рук в руки и делятся впечатлениями. Главный вопрос: сколько приняли людей в течение дня? Ответ: вчера — 3 человека, позавчера — 4. Совсем недавно в этом офисе три сотрудницы в день принимали несколько десятков человек. Что же случилось?

Ответ оставшиеся в офисе две сотрудницы давать не желают, стандартно советуют: «Занимайте очередь». Посетители ходят сюда по нескольку дней подряд, выясняют, как двигается очередь, отмечаются и опять уходят, не солоно хлебавши.

Наши вопросы по поводу проблем с ОСАГО мы задали старшему помощнику прокурора г. Армавира Гамзату Ахмедову.

— Гамзат Магомедович, обращались ли армавирцы в прокуратуру по поводу сложностей оформления полиса ОСАГО?

— К нам постоянно поступают жалобы от жителей города на агентства филиала Росгосстраха. С середины декабря прошлого года очереди на заключение договоров в агентствах значительно выросли.

— С чем это связано?

— Как объясняют в Росгосстрахе, появились проблемы, с которыми раньше не приходилось сталкиваться, например, зачастую зависает программа РСА. Но, конечно, истоки проблемы лежат намного глубже. Количество клиентов, обращающихся в Росгосстрах за договором ОСАГО, сейчас значительно возросло. Это объясняется тем, что количество страховщиков на рынке сократилось. Кроме того, некоторые компании закрыли свои офисы продаж, соответственно клиентский поток в офисы компании Росгосстраха значительно увеличился.

Увеличение количества посетителей в Росгосстрахе связывают и с участившимися случаями подделки полисов, люди, вероятно, просто опасаются покупать полисы там, где они покупали их раньше: у партнеров, у брокеров, незнакомых агентов — и предпочитают сами прийти в офис страховой компании.
Причины ухода компаний с рынка разные, в том числе и увеличившиеся суммы выплат.

Есть еще одна проблема: резко выросло число людей, совершающих подставные аварии. Страховщики жалуются, что сложилась определенная прослойка водителей, которые с легкостью «отбивают» стоимость полиса и наживается на ОСАГО. Оформлять исключительно полисы компаниям становится невыгодно, и поэтому появляется в некоторых фирмах настойчивые рекомендации вместе с ОСАГО застраховать жизнь или имущество.

— Помнится, в прошлом году армавирская прокуратура уже занималась проблемой навязывания допуслуг?

— Да, мы очень серьезно поработали с нарушителями-страховщиками. Нами было внесено 2 представления в филиал ООО «Росгосстрах» в Краснодарском крае, нарушителей привлекли к дисциплинарной ответственности.

Тогда сразу несколько жителей Армавира обратились в прокуратуру с жалобами о нарушении менеджерами офисных продаж агентства в г. Армавир филиала ООО «Росгосстрах» в Краснодарском крае, расположенного по ул. Ленина, 76, Агабековой И. М., Шепелевой Л. В. и руководителем агентства Елетиным Н.Н. требований Федеральных законов от 25.04.200240-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Федеральный закон) и от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» при заключении договора ОСАГО.

Как показала прокурорская проверка, страхователей действительно очень настойчиво убеждали приобрести платные дополнительные услуги, а именно: заключение добровольного договора страхования от несчастных случаев. Если страхователи не желали их приобрести, им просто отказывали под удобными предлогами в заключении договора ОСАГО либо вынуждали их ждать не менее месяца, пока заявление рассмотрят.

К слову, после вмешательства прокуратуры агентство заключило договоры с некоторыми из заявителей.

В соответствии с законом, навязывание гражданам дополнительных платных услуг, постановка возможности заключения договора ОСАГО в зависимость от одновременного заключения добровольного страхования от несчастных случаев является незаконным. Руководитель агентства Елетин Н.Н. незаконные действия Шепелевой Л.В. и Агабековой И.М. не пресек.

В результате руководитель и менеджеры были привлечены к административной ответственности и наказаны штрафом — руководитель дважды на сумму в 100 тысяч рублей и менеджеры — по 50 тысяч рублей.

— Но то, что происходит сейчас, несколько отличается от навязывания допуслуг?

— Думается, цель у страховщиков осталась прежней: заставить людей платить больше. Скорее всего, очереди создаются искусственно, с тем, чтобы вынудить автовладельцев уйти в другие офисы и там согласиться на завышенные требования.

— Можно ли повлиять на страховщиков? Как автовладельцам оформить жалобу в прокуратуру? Нужно ли представить какие-либо доказательства в подтверждение происходящих нарушений?

— Конечно, при наличии доказательной базы шансы привлечь правонарушителей к административной ответственности увеличиваются. Например, очень важно наличие свидетелей разговора с агентом, это могут быть члены семьи страхователя или знакомые. Некоторые заявители предоставляют видео- или аудиозаписи происходящей беседы. К тому же очень важно правильно строить диалог, получая, таким образом, четкие и недвусмысленные ответы с конкретными требованиями со стороны агента. Необходимо, чтобы в диалоге прозвучали выражения о навязывании дополнительных услуг вопреки желанию клиента (страхователя).

Да, конечно, можно обратиться в прокуратуру с жалобой, но люди понимают, что это обычно занимает много времени и сил.

А между тем, есть еще один вариант решения проблемы. Уже давно заявлено, что оформление ОСАГО возможно по Интернету. В соответствии с ч.7.2 ст. 15, Федерального закона от 25.04.200240-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа.
Правда, оформление электронных полисов не всем удается. Многие пробовали и, к сожалению, не у всех получилось: то сбой в программе, то лимиты вышли…

Однако уже из практики известно, что электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. И счастливчиков, кому удалось оформить ОСАГО по интернету, становится все больше.

Три дня назад на наших глазах водитель с 26-летним стажем Егор Иванов на оформление электронного полиса потратил всего 10 минут. Оплатил полис с помощью банковской карты. Цена та же, что на обычный. Документ можно распечатать или предъявлять в электронном виде через специальное приложение на смартфоне.

Словом, выбор за вами…

 


Наш канал «ArmavirRu_bot» в Telegram: узнавайте о главных новостях дня первыми.

Поделиться материалом:
Комментариев (8)
Алекс 18 февраля, в 08:58
Оформил 3 знакомым ОСАГО электронное, буквально в течении 10 минут.
Цена удивила всех, в хорошем смысле
Ответить
Петр 18 февраля, в 09:02
У меня не получилось, РСА выдает ошибку, о том, что данные введены не правильно, хотя все списано с документов, всех обзвонил, никто не смог помочь
Ответить
Алекс 18 февраля, в 09:07
У меня с одним из знакомых тоже такая проблема была.
Не проходил стаж, хотя списывал тоже с прав, не подходит и все тут... тоже начал всем звонить, у кого есть доступ к РСА, чтоб посмотреть, какое там значение в базе, но мне все отказали, один приятель сказал. что есть один человек, но берет за это деньги, не интересно показалось мне это
Поэтому я просто начал подбирать год. и подобрал.. на стоимости не изменилось... а вот застраховать получилось, все хорошо

Еще уже потом увидел там кнопочку, о том, что по старому полису, введя его номер, все данные сами подтягиваются и процесс получения осаго занимает пару минут всего...

Делал на сайте rgs.ru
Ответить
Петр 18 февраля, в 09:24
Спасибо, попробую! У меня как раз стаж тоже не проходит!
Ответить
GMX 18 февраля, в 09:15
Оформлял электронный полис, поначалу тоже не билась машина по базе РСА. Авто - приора. В свидетельстве о регистрации указана мощность 97,8 л.с. , не проходила по базе. Вбил цифру 98 л.с. - и все прошло. Может кому поможет. 
Ответить
root 18 февраля, в 09:26
о. у меня тоже так было, некоторые данные пришлось округлять. подгонять
видимо страховщики, чтоб не париться вводили круглые значения, в итоге в базе оказались другие данные, в отличии от документов...
но все ок, быстро и удобно )
Ответить
Александр 19 февраля, в 12:47
все сейчас бланки осаго покупают http://ekonomosago.ru государство вынудило
Ответить
Дмитрий 24 июня, в 21:55
Разместил на сайте Российских инициатив, инициативу оформлять ОСАГО в виде пластиковой карты один раз и навсегда, ссылка https://www.roi.ru/27860/
Ответить



Добавление комментария будет доступно через 10 сек.
 
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

С днем рождения, любимый Армавир!

Вот и наступил этот долгожданный день. Сегодня все горожане отметят 178-летие Армавира. Праздничные мероприятия сегодня и завтра не дадут никому...

Лети, моя стрела!

В Армавире состоялся первый лучный турнир.

12-го сентября в Армавире состоялся первый лучный турнир среди женщин-новичков «Стрелы Армавира-2017». Организатором выступил сотрудник Армавирс...

Двойное убийство в Армавире

ПЕРВАЯ ПОЛОСА

Главное

Драйв и зрелищность. В Армавире пройдут соревнования по джип-спринту

Драйв и зрелищность. В Армавире пройдут соревнования по джип-спринту

21-го октября все любители зрелищного автоспорта приглашаются на ежегодные соревнования по джип-спринту «Сезон дождей 6». Организатором выступил...

Динамика языковых процессов в условиях поликультурного пространства Северного Кавказа

11 — 13 октября в институте русской и иностранной филологии АГПУ проходила региональная конференция с международным участием «Динамика языковых ...

Сбыть наркотики в Армавире не удалось

Сотрудники Отдела МВД России по городу Армавиру получили оперативную информацию о том, что двое приезжих могут быть причастны к сбыту наркотиков...

АГПУ подписал соглашение о сотрудничестве с китайским университетом

По—настоящему историческое событие на днях прошло в Армавирском государственном педагогическом университете. Впервые в истории вуза состоялось п...

Армавирские футболисты вновь порадовали своих болельщиков

В рамках 13-го тура ФОНБЕТ-Первенства России среди команд клубов ПФЛ футбольный клуб «Армавир» встретился с махачкалинским «Легион Динамо».

...

День здоровья пройдет в городской поликлинике

В эту субботу, 14-го октября, в Городской поликлинике №2 (ул.Энгельса 2) состоится Открытый День здоровья. Он приурочен к двум знаковым датам: В...

Нужна ли людям вакцинация?

Армавир.ру побеседовал с медиком о том, насколько эффективна вакцинация населения

Осень – это не только красивейший сезон листопадов, но и время, когда возрастает риск заболевания гриппом и ОРВИ. С целью их профилактики провод...

Голубиный крик

Жительница Армавира рассказала о мучительной гибели птиц, живших под крышей многоэтажного дома.

К нам в редакцию обратилась местная жительница, которая рассказала о трагическом инциденте, произошедшем в многоквартирном доме по улице Шоссейн...

Улица, фонарь… рок

В Городском парке собрались ценители рок-музыки.

Празднование Дня города не окончилось в субботу. В воскресенье, 17-го сентября, горожан ждало продолжение праздничных мероприятий. Одним из таки...

День города прошел на ура!

Армавир.ру посетил праздничные мероприятия по случаю Дня города.

Вот и отшумели веселые праздничные дни, посвященные 178-му Дню рождения нашего города. В выходные армавирцы могли погулять на славу. Множество м...

С днем рождения, любимый Армавир!

Вот и наступил этот долгожданный день. Сегодня все горожане отметят 178-летие Армавира. Праздничные мероприятия сегодня и завтра не дадут никому...

Лети, моя стрела!

В Армавире состоялся первый лучный турнир.

12-го сентября в Армавире состоялся первый лучный турнир среди женщин-новичков «Стрелы Армавира-2017». Организатором выступил сотрудник Армавирс...

Выбрать все
Показать на карте