И снова о проблемах с получением полиса ОСАГО…

Автовладельцы, которым нужно оформлять страховку, вновь столкнулись в компаниях с очередями и крайне медленным обслуживанием. Как выяснил «Армавир.ру», в офисе Росгосстраха на ул. Ленина, где еще недавно можно было получить полис без особых проблем, люди записываются в очередь на недели вперед.

Сегодня у заветной двери офиса Росгосстраха на улице Ленина привычной очереди нет. Там стоит только один человек, из числа автовладельцев, желающих приобрести полис, который на добровольных началах является «дежурным по очереди». Он и записывает вновь приходящих на листики в длиннющий список.

За три дня с прошлой недели набралось желающих больше 200 человек. Рвущиеся от активного употребления листки с фамилиями добровольцы, хранящие очередь, бережно передают из рук в руки и делятся впечатлениями. Главный вопрос: сколько приняли людей в течение дня? Ответ: вчера — 3 человека, позавчера — 4. Совсем недавно в этом офисе три сотрудницы в день принимали несколько десятков человек. Что же случилось?

Ответ оставшиеся в офисе две сотрудницы давать не желают, стандартно советуют: «Занимайте очередь». Посетители ходят сюда по нескольку дней подряд, выясняют, как двигается очередь, отмечаются и опять уходят, не солоно хлебавши.

Наши вопросы по поводу проблем с ОСАГО мы задали старшему помощнику прокурора г. Армавира Гамзату Ахмедову.

— Гамзат Магомедович, обращались ли армавирцы в прокуратуру по поводу сложностей оформления полиса ОСАГО?

— К нам постоянно поступают жалобы от жителей города на агентства филиала Росгосстраха. С середины декабря прошлого года очереди на заключение договоров в агентствах значительно выросли.

— С чем это связано?

— Как объясняют в Росгосстрахе, появились проблемы, с которыми раньше не приходилось сталкиваться, например, зачастую зависает программа РСА. Но, конечно, истоки проблемы лежат намного глубже. Количество клиентов, обращающихся в Росгосстрах за договором ОСАГО, сейчас значительно возросло. Это объясняется тем, что количество страховщиков на рынке сократилось. Кроме того, некоторые компании закрыли свои офисы продаж, соответственно клиентский поток в офисы компании Росгосстраха значительно увеличился.

Увеличение количества посетителей в Росгосстрахе связывают и с участившимися случаями подделки полисов, люди, вероятно, просто опасаются покупать полисы там, где они покупали их раньше: у партнеров, у брокеров, незнакомых агентов — и предпочитают сами прийти в офис страховой компании.
Причины ухода компаний с рынка разные, в том числе и увеличившиеся суммы выплат.

Есть еще одна проблема: резко выросло число людей, совершающих подставные аварии. Страховщики жалуются, что сложилась определенная прослойка водителей, которые с легкостью «отбивают» стоимость полиса и наживается на ОСАГО. Оформлять исключительно полисы компаниям становится невыгодно, и поэтому появляется в некоторых фирмах настойчивые рекомендации вместе с ОСАГО застраховать жизнь или имущество.

— Помнится, в прошлом году армавирская прокуратура уже занималась проблемой навязывания допуслуг?

— Да, мы очень серьезно поработали с нарушителями-страховщиками. Нами было внесено 2 представления в филиал ООО «Росгосстрах» в Краснодарском крае, нарушителей привлекли к дисциплинарной ответственности.

Тогда сразу несколько жителей Армавира обратились в прокуратуру с жалобами о нарушении менеджерами офисных продаж агентства в г. Армавир филиала ООО «Росгосстрах» в Краснодарском крае, расположенного по ул. Ленина, 76, Агабековой И. М., Шепелевой Л. В. и руководителем агентства Елетиным Н.Н. требований Федеральных законов от 25.04.200240-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Федеральный закон) и от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» при заключении договора ОСАГО.

Как показала прокурорская проверка, страхователей действительно очень настойчиво убеждали приобрести платные дополнительные услуги, а именно: заключение добровольного договора страхования от несчастных случаев. Если страхователи не желали их приобрести, им просто отказывали под удобными предлогами в заключении договора ОСАГО либо вынуждали их ждать не менее месяца, пока заявление рассмотрят.

К слову, после вмешательства прокуратуры агентство заключило договоры с некоторыми из заявителей.

В соответствии с законом, навязывание гражданам дополнительных платных услуг, постановка возможности заключения договора ОСАГО в зависимость от одновременного заключения добровольного страхования от несчастных случаев является незаконным. Руководитель агентства Елетин Н.Н. незаконные действия Шепелевой Л.В. и Агабековой И.М. не пресек.

В результате руководитель и менеджеры были привлечены к административной ответственности и наказаны штрафом — руководитель дважды на сумму в 100 тысяч рублей и менеджеры — по 50 тысяч рублей.

— Но то, что происходит сейчас, несколько отличается от навязывания допуслуг?

— Думается, цель у страховщиков осталась прежней: заставить людей платить больше. Скорее всего, очереди создаются искусственно, с тем, чтобы вынудить автовладельцев уйти в другие офисы и там согласиться на завышенные требования.

— Можно ли повлиять на страховщиков? Как автовладельцам оформить жалобу в прокуратуру? Нужно ли представить какие-либо доказательства в подтверждение происходящих нарушений?

— Конечно, при наличии доказательной базы шансы привлечь правонарушителей к административной ответственности увеличиваются. Например, очень важно наличие свидетелей разговора с агентом, это могут быть члены семьи страхователя или знакомые. Некоторые заявители предоставляют видео- или аудиозаписи происходящей беседы. К тому же очень важно правильно строить диалог, получая, таким образом, четкие и недвусмысленные ответы с конкретными требованиями со стороны агента. Необходимо, чтобы в диалоге прозвучали выражения о навязывании дополнительных услуг вопреки желанию клиента (страхователя).

Да, конечно, можно обратиться в прокуратуру с жалобой, но люди понимают, что это обычно занимает много времени и сил.

А между тем, есть еще один вариант решения проблемы. Уже давно заявлено, что оформление ОСАГО возможно по Интернету. В соответствии с ч.7.2 ст. 15, Федерального закона от 25.04.200240-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа.
Правда, оформление электронных полисов не всем удается. Многие пробовали и, к сожалению, не у всех получилось: то сбой в программе, то лимиты вышли…

Однако уже из практики известно, что электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. И счастливчиков, кому удалось оформить ОСАГО по интернету, становится все больше.

Три дня назад на наших глазах водитель с 26-летним стажем Егор Иванов на оформление электронного полиса потратил всего 10 минут. Оплатил полис с помощью банковской карты. Цена та же, что на обычный. Документ можно распечатать или предъявлять в электронном виде через специальное приложение на смартфоне.

Словом, выбор за вами…

 


Наш канал «ArmavirRu_bot» в Telegram: узнавайте о главных новостях дня первыми.

Поделиться материалом:
Комментариев (8)
Алекс 18 февраля, в 08:58
Оформил 3 знакомым ОСАГО электронное, буквально в течении 10 минут.
Цена удивила всех, в хорошем смысле
Ответить
Петр 18 февраля, в 09:02
У меня не получилось, РСА выдает ошибку, о том, что данные введены не правильно, хотя все списано с документов, всех обзвонил, никто не смог помочь
Ответить
Алекс 18 февраля, в 09:07
У меня с одним из знакомых тоже такая проблема была.
Не проходил стаж, хотя списывал тоже с прав, не подходит и все тут... тоже начал всем звонить, у кого есть доступ к РСА, чтоб посмотреть, какое там значение в базе, но мне все отказали, один приятель сказал. что есть один человек, но берет за это деньги, не интересно показалось мне это
Поэтому я просто начал подбирать год. и подобрал.. на стоимости не изменилось... а вот застраховать получилось, все хорошо

Еще уже потом увидел там кнопочку, о том, что по старому полису, введя его номер, все данные сами подтягиваются и процесс получения осаго занимает пару минут всего...

Делал на сайте rgs.ru
Ответить
Петр 18 февраля, в 09:24
Спасибо, попробую! У меня как раз стаж тоже не проходит!
Ответить
GMX 18 февраля, в 09:15
Оформлял электронный полис, поначалу тоже не билась машина по базе РСА. Авто - приора. В свидетельстве о регистрации указана мощность 97,8 л.с. , не проходила по базе. Вбил цифру 98 л.с. - и все прошло. Может кому поможет. 
Ответить
root 18 февраля, в 09:26
о. у меня тоже так было, некоторые данные пришлось округлять. подгонять
видимо страховщики, чтоб не париться вводили круглые значения, в итоге в базе оказались другие данные, в отличии от документов...
но все ок, быстро и удобно )
Ответить
Александр 19 февраля, в 12:47
все сейчас бланки осаго покупают http://ekonomosago.ru государство вынудило
Ответить
Дмитрий 24 июня, в 21:55
Разместил на сайте Российских инициатив, инициативу оформлять ОСАГО в виде пластиковой карты один раз и навсегда, ссылка https://www.roi.ru/27860/
Ответить



Добавление комментария будет доступно через 10 сек.
 
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Workout как образ жизни

«Армавир.ru» пообщался с победителем краевого первенства по дворовым видам спорта в дисциплине троеборья.

Workout (воркаут) - это любительский вид спорта, который включает в себя выполнение упражнений на уличных спортплощадках (турниках, брусьях, лес...

Армавирский КВН без армавирских команд. Финал - 2016

«Армавир.ру» побывал на закрытии очередного сезона региональной лиги.

8 ноября – Международный день КВН. Игра, объединяющая творческих, активных и веселых людей, отмечает свое 55-летие. Так совпало, а может, и было...

«Электропаек» или разумная экономия? На Кубани вводят социальную норму на свет

ПЕРВАЯ ПОЛОСА

Главное

ДТП со смертельным исходом. Будет ли наказан виновный в гибели матери троих детей?

ДТП со смертельным исходом. Будет ли наказан виновный в гибели матери троих детей?

Сын погибшей пассажирки маршрутки №140 рассказал об аварии и неточности фактов в официальных протоколах.

5-го ноября 2016 года в Армавире произошло ДТП со смертельным исходом. На улице Ефремова 256/1 водитель BMW допустил столкновение с маршрутным т...

​Армавирские гонщики случайно выиграли ралли-спринт

О том, как это было, рассказывает «Армавир.ру».

Первый местный ралли-спринт по экстремальному вождению автомобилей прошёл недалеко от Армавира, в хуторе Державный Успенского района. В классе в...

Варить борщ или собирать роботов. Когда робототехника заменит школьные уроки технологии?

За ответом мы обратились в АГПУ, в котором уже готовят «трудовиков» с особой специализацией.

Происходит это на кафедре технологи и дизайна. За ее дверями студенты и преподаватели несколько лет занимаются образовательной робототехникой. И...

В Армавире прошел Всероссийский географический диктант

Центральная городская библиотека им. Н. Крупской поддержала масштабную акцию по проверке географических знаний.

20-го ноября по всей стране прошел Всероссийский географический диктант. Эта образовательная акция была впервые проведена в прошлом году по иниц...

«Внимание! Черный ящик». Сундук с эмблемой «Аненербе» и неопознанные черепа

Армавир.ру изучил мнения специалистов о необычных находках в горах Адыгеи.

Еще с прошлого года в интернете стали появляться публикации и необычных находках в горах Адыгеи, что породило различные гипотезы, которые обсужд...

1 декабря в Армавире открывается новый большой магазин кухонь «Кухни Трио».

Удивительный факт: среднестатистическая женщина проводит на кухне 18 лет своей жизни! Какими будут эти годы - безусловно, напрямую зависит от об...

Ностальгия и радость встречи. Армавирские рокеры привезли в город новые музыкальные проекты

В салоне «Музыкальные технологии» продолжается осенний концертный сезон.

Продолжением стало событие, по-настоящему важное для свидетелей и участников рок-волны, захлестнувшей город в начале «нулевых». В рок-сейшне при...

Шаг в будущее. Армавирский школьник изобрел виртуальный тренажер для летчиков

Крылатые мечты Николая Зайцева помогают парить в небе курсантам летного училища.

 Для них пятнадцатилетний школьник разработал «Авиаинструктор» - виртуальный тренажер экстремальных ситуаций в кабине самолёта Л-39. Это из...

Ирина Левченко: «Художника формируют глаза»

Армавирская художница рассказала об участии в международных выставках и о взглядах на современное искусство.

Часто бывает так, что, восхищаясь произведениями искусства известных авторов, мы не замечаем или недооцениваем творчество наших современников - ...

«Русские выбирают спорт!» Пробежки ко Дню народного единства

6-го ноября «Армавир.ru» пообщался с участниками молодежного движения.

В прошлое воскресенье состоялась акция «Русские пробежки в Армавире», приуроченная ко Дню народного единства. Она проводится несколько раз в год...

Workout как образ жизни

«Армавир.ru» пообщался с победителем краевого первенства по дворовым видам спорта в дисциплине троеборья.

Workout (воркаут) - это любительский вид спорта, который включает в себя выполнение упражнений на уличных спортплощадках (турниках, брусьях, лес...

Армавирский КВН без армавирских команд. Финал - 2016

«Армавир.ру» побывал на закрытии очередного сезона региональной лиги.

8 ноября – Международный день КВН. Игра, объединяющая творческих, активных и веселых людей, отмечает свое 55-летие. Так совпало, а может, и было...

Выбрать все
Показать на карте