Могу ли я обменять сотовый телефон в течение 14 дней после покупки?
- Автор темы Novel
- Дата начала
Если Вас не устроили размер, форма, габарит, расцветка или комплектация мобильного телефона, который Вы приобрели, то в соответствие с законом о "Защите Прав Потребителей", статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" ( http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php ), Вы имеете право обменять сотовый телефон или потребовать возврат денег, если "аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу" в течение 14 дней (не включая день покупки).
На самом деле, понятие "СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН" или "МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН" встречается только В КАЧЕСТВЕ БЫТОВОГО ТЕРМИНА. В отношении таких устройств, В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ фигурирует термин "АБОНЕНТСКАЯ РАДИОСТАНЦИЯ". Именно такое определение используется в Федеральном Законе "О Связи", Федеральном Законе "О техническом регулировании" и в Приказах "Об утверждении Правил применения базовых станций и ретрансляторов систем подвижной радиотелефонной связи" и "Правила применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800" Министерства Информационных Технологий Российской Федерации ( http://ozpp.ru/standard/pravila/pravil/ ).
Также Приказ Министерства Информационных Технологий Российской Федерации ( http://ozpp.ru/standard/pravila/pravil/ ) гласит: "Абонентские станции (абонентские радиостанции), используемые в сети подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800, подлежат обязательному подтверждению соответствия в форме декларирования".
В соответствие с государственным стандартом "Общероссийский классификатор продукции" ( _http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=63487 (http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=63487) ) такие устройства декларируются как "абонентская радиостанция" ( класс "Абонентские радиостанции": _http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=69476;p=37 (http://www.consultant.ru/online/base...W;n=69476;p=37) ) и принадлежат группе № 65 0000 ("СРЕДСТВА РАДИОСВЯЗИ, РАДИОВЕЩАНИЯ И ТЕЛЕВИДЕНИЯ"), подгруппе № 65 7140 "Радиостанции приемо-передающие носимые".
Вы можете еще раз убедится в этом, проанализировав сертификаты РСТ, ССС или на Вашу модель мобильного телефона.
Класс "Абонентские Радиостанции" НЕ ВХОДИТ В "ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ ПО ОСНОВАНИЯМ, УКАЗАННЫМ В СТАТЬЕ 25 ЗАКОНА О ЗПП" ( http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html ).
Таким образом, "абонентскую радиостанцию" (т.е. мобильный телефон), можно обменять (либо потребовать возврата денег) в течение 14 дней по причинам, указанным в первом абзаце, ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ТОВАР АБСОЛЮТНО ИСПРАВЕН.
На самом деле, понятие "СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН" или "МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН" встречается только В КАЧЕСТВЕ БЫТОВОГО ТЕРМИНА. В отношении таких устройств, В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ фигурирует термин "АБОНЕНТСКАЯ РАДИОСТАНЦИЯ". Именно такое определение используется в Федеральном Законе "О Связи", Федеральном Законе "О техническом регулировании" и в Приказах "Об утверждении Правил применения базовых станций и ретрансляторов систем подвижной радиотелефонной связи" и "Правила применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800" Министерства Информационных Технологий Российской Федерации ( http://ozpp.ru/standard/pravila/pravil/ ).
Также Приказ Министерства Информационных Технологий Российской Федерации ( http://ozpp.ru/standard/pravila/pravil/ ) гласит: "Абонентские станции (абонентские радиостанции), используемые в сети подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800, подлежат обязательному подтверждению соответствия в форме декларирования".
В соответствие с государственным стандартом "Общероссийский классификатор продукции" ( _http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=63487 (http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=63487) ) такие устройства декларируются как "абонентская радиостанция" ( класс "Абонентские радиостанции": _http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=69476;p=37 (http://www.consultant.ru/online/base...W;n=69476;p=37) ) и принадлежат группе № 65 0000 ("СРЕДСТВА РАДИОСВЯЗИ, РАДИОВЕЩАНИЯ И ТЕЛЕВИДЕНИЯ"), подгруппе № 65 7140 "Радиостанции приемо-передающие носимые".
Вы можете еще раз убедится в этом, проанализировав сертификаты РСТ, ССС или на Вашу модель мобильного телефона.
Класс "Абонентские Радиостанции" НЕ ВХОДИТ В "ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ ПО ОСНОВАНИЯМ, УКАЗАННЫМ В СТАТЬЕ 25 ЗАКОНА О ЗПП" ( http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html ).
Таким образом, "абонентскую радиостанцию" (т.е. мобильный телефон), можно обменять (либо потребовать возврата денег) в течение 14 дней по причинам, указанным в первом абзаце, ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ТОВАР АБСОЛЮТНО ИСПРАВЕН.
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
- и где ТУТ про тлф?
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
- и где ТУТ про тлф?
http://www.e-consalt.com/news/otnos...tekhnicheski_slozhnym_tovaram/2012-04-16-1360
много букв но прочитать было бы не плохо
много букв но прочитать было бы не плохо
Никто просто так ниче менять не будет им это не выгодно. У меня друг в связном взял телефон, тот поломался, он его им отнес, они починили, через неделю опять поломалось тоже самое (косяк у всех телефонов этой модели), по закону о защите прав, если неисправность повторяется 2 и более раз, он может потребовать замены или возврат денег. Но они ни то ни се не делают ))) Только предлагают ремонтировать.
отдел по защите вряд ли сам к вам придет 
учитесь отстаивать свои права ибо мы - НЕ быдло! (коиму продавец может строить козью морду и чинить иные гадости)
учитесь отстаивать свои права ибо мы - НЕ быдло! (коиму продавец может строить козью морду и чинить иные гадости)
Теперь вопрос к Пигмалиону,допустим девайс Вам поменяли или вернули деньги(неважно) каким-то "архи-серьёзным продавцом"...что делать продавцу с исправным,но вернутым девайсом от покупателя? (с заполненым официальным гарантийником от производителя)....вот ужасно интересен Ваш тип мышления )))
Я так и думал)))))...Пигмалион,вообще-то тот же ЗЗПП запрещает продавать БУ товар под видом нового,но кого это интересует,если вот прям Вам так сильно нужно вернуть товар продавцу,верно? ...и это хорошо,если на таком телефоне будут просто накручен счётчик звонков и останутся мессаги типо "зайчик,я твоя,-приедь ко мне и срочно трахни"...а в худшем девайс наберётся конденсата и попадётся новому потребителю изрядно набравшись влаги...
Лично меня до сих пор "убивают" такие рассуждения потребителей,которые думают только о себе.
В общем понятие "серьёзный продавец" очень относительно
...и это хорошо,если на таком телефоне будут просто накручен счётчик звонков и останутся мессаги типо "зайчик,я твоя,-приедь ко мне и срочно трахни"...а в худшем девайс наберётся конденсата и попадётся новому потребителю изрядно набравшись влаги...Лично меня до сих пор "убивают" такие рассуждения потребителей,которые думают только о себе.
В общем понятие "серьёзный продавец" очень относительно