Прав ли Мегафон ?

[Aliens]

Как многие уже знают с 01.07.2010 МФ изменил механизм списания абонентской платы за услугу Безлимитный интернет т.е. теперь абонентская плата списывается 1-ого числа в полном объеме.
30.06. в 23:30 я пополнил счет на 1100 рублей и продолжал ползоваться интернетом. Но, как оказалось подключенная ранее услуга автоматически не продлилась и интернет продолжил работать согласно ТП. В итоге за два часа списали около 400 р.
Оформил заявку в абон. службе и через три дня пришло смс- ваша заявка рассмотрена, нарушений нет. Дозвонился в тех поддержку и услышал такое объяснение: наша система проверяет ваш баланс в 22:00 и если средств недостаточно, услуга отключается автоматически в 00:00. Но я то откуда мог это знать, такой информации нет ни где !
Ситуация спорная, но есть огромное желание вернуть свои деньги.
Рассудите, помогите советом.

 

[Aliens]

имхо, ничего не докажешь

 

[Stix]

Скорее не докажешь ни чего. А если и докажешь то не рентабельно это выйдет. Да и где - нибудь наверно пропитано эти 'условия' мелким шрифтом или на сайте в духе подключая услугу Вы даете согласие и т.д. и т.п.
А сколько абонплата и каков лимит? Я лично пользуясь по тарифу. 2 р метр- вроде не дорого.

 

[Любящая свой город]

Очень странно...
Я бы на вашем месте поспорила!
Когда я 29 июня звонила в техподдержку по поводу этого нового механизма, мне сказали, что на ПЕРВОЕ число каждого месяца на счету должна быть сумма, необходимая для полной оплаты Безлимита. Деньги я положила около восьми вечера 30-го, проблем не было (правда на 6 утра 1 июля вся сумма со счета была снята оператором).
Возможно, у вас не сразу деньги на счет поступили?
В любом случае, то объяснение, которое вам предоставили, на мой взгляд - обычный лохотрон.
В принципе и извещение о смене механизма оплаты - такой же лохотрон))). Я смс получила 29-го июня, на сайте никакой информации. Только моя дотошность не дала влететь на большие-небольшие, но деньги, дозвонилась до техподдержки и подробно все узнала.

А сколько абонплата и каков лимит? Я лично пользуясь по тарифу. 2 р метр- вроде не дорого.

Абонплата - 900 р. в месяц, снимается единовременно вся сумма. Лимит - 6 гигов. При превышении скорость снижается до 128 до конца календарного месяца.
З. Ы. Так что для меня 2р. за метр - очень дорого)))

 

[Stix]

А скорости при использовании модема и телефона разные? Просто я постоянно с телефона, так удобно, и таких скоростей не видел. Может арбузер не правильно определяет её?

 

[Любящая свой город]

Вот в этом, не сильна)
Тем более вопрос не поняла...
Каких скоростей не видел? 128 Кбит/с - ограничение у них при превышении, такую что ли?)
Я постоянно с модема, в принципе, стабильный 3Ж.

 

[Aliens]

А скорости при использовании модема и телефона разные? Просто я постоянно с телефона, так удобно, и таких скоростей не видел. Может арбузер не правильно определяет её?

Смотря какого телефона. В телефоне должна быть поддержка HSPA (3.5 G). Встречается у дорогих тлф как правило. А на модемах есть на всех.

Возможно, у вас не сразу деньги на счет поступили

Сразу. Не был бы уверен не стал бы докачивать фильм (кстати фильм какашкой оказался :-) )

 

[Любящая свой город]

Сразу

"Абонентская плата списывается разово в день подключения, в объеме, пропорциональном оставшимся дням месяца, и далее 1-го числа каждого последующего календарного месяца в полном объеме."
Цитата из тарифа на сайте Мегафона. Тоже самое мне сказали в техподдержке.
ПЕРВОЕ число наступает в 00.00, но никак не в 22.00 предыдущего дня.
Не обязательно доводить дело до суда, но пригрозить им (Мегафону) не помешает.
Сама бы вот так зря потраченные деньги, просто так бы им не подарила.

 

[Aliens]

Скорее не докажешь ни чего. А если и докажешь то не рентабельно это выйдет. Да и где - нибудь наверно пропитано эти 'условия' мелким шрифтом или на сайте в духе подключая услугу Вы даете согласие и т.д. и т.п.

А я че то так загорелся, даже с юристом бы имеющим опыт в подобных вопросах пообщался, жаль нет таких на примете. А на сайте подобной инфы 100% нет (по поводу 22:00), это мне сказала оператор МФ, после 5 мин уточнений.
Конечно с Мегафонами тягаться в нашей стране не принято. Но я все же готовлю письменный запрос, чтобы получить письменный ответ на всякий случай, боюсь только упустить что-то важное, чтоможет пригодиться в дальнейшем. Эх жаль юрфак бросил

 

[Stix]

Смотря какого телефона. В телефоне должна быть поддержка HSPA (3.5 G). Встречается у дорогих тлф как правило.

спасибо за ответ. В прошлом году был такой, но тогда наверно сеть еще не поддерживала.

 

[Stix]

А ещё Мегафон вот так умеет обманывать. Вроде всё по честному с виду. Пару раз попадал суммарно рублей на 300. Был у них тестовый что ли период(где-то пол года назад) стали они 'пускать в минус'. 'В награду за то что Вы с нами мы открыли Вам кредит ... руб'. Короче решил проверить догнал баланс до минуса, звоню , выхожу в интернет, всё хорошо. Тут лимит закончился, пошел положил денег, так чтобы быть в плюс 150 р. полез в интернет, что-то скачал небольшое пол метра, может больше. И вдруг раз и нет соединения. Гляжу баланс, там крайняя точка минусового лимита. Человек не конфликтный, пошел еще положил, проделал тоже самое и бац!! опять без денег и в минусе. Ну тут уже жаба задушила, звоню в абонентскую: мол так девушка и так. Она: дескать при выходе в крайний порог лимита и последующем возвращении в плюс в системе сбиваются настройки интернета, (причем сбиваются на вап) . И выходил я оказывается через вап, потому деньги так быстро и закончились.. И ни чего не докажешь им. В итоге отключил доступ в вап , денег не вернул. Вот так.. Мегафон нас два миллиона. Таких..

 

[Aliens]

А вообще Мегафон на мой взгляд самый достойный оператор. К другим нареканий гораздо больше.

 

[DarkAngel]

А вообще Мегафон на мой взгляд самый достойный оператор. К другим нареканий гораздо больше.

не согласен!

 

[Pixel-AQ]

Ну МТС тоже обманывать любит)))

 

[Rammsteks]

Странно. У меня симка с безлимитом и у 2х друзей. Всем троим 28го пришло сообщение о том, что меняется процедура списания денег с 1го июля. Зашел на сайт - инфа 28го уже была. Снова сделали, как было 2 года назад - сумма списывается единоразово вначале месяца. Снизили до 900... Короче все пучком, просто по штуке положили и все перек инуло нормально.

Была ситуация 6го или 5го числа, приходит мужичек и говорит, что у него не выходит модем в инет. Вернее подключается, исходящий траффик идет, а входящий понулям. Проверили баланс, на нем 15 копеек, оказывается мужик не знал, что с первого числа изменился порядок предоставления услуг, но дело не в этом - денег было достаточно, а сообщение об измене услуг не пришло.
В итоге позвонили в абон службу мегафона. Мол так и так никаких сообщений не получал, ничего не знаю, сидел как обычно т.д. т.п. Баба начала гнать, мол типа Вы сами виноваты не следите за новостями и прочее. За такие слова была послана на Йух, и дальше попросили связать с персооналом, у кого должность повыше. Объяснили ситуацию. Живу в деревне, доступа к инету, как таковому нет. Сообщения не приходили. Используется только как общение по скайпу с детьми. Ну и прочее. В итоге выяснилось, что у них был сбой и все ок, услуга будет продлена, деньги возвращены на счет. На следующий день мужичек поблагодарил. Пришла смска что произведен возврат средств и что подключена услуга безлимитного инета на месяц. Итого на все про все ушло минут 20-25. Так что если у кого была подобная ситуация - звоните в службу поддержки и защищайте свои права

P.S. Хотя опять-таки повторюсь - за все время это единичный случай с глюком реальным глюком...

 

[Aliens]

Мне девочки с абон службы с третьего раза дали номер тех поддержки, которая занималась рассмотрением заявки, где я должен был узнать подробности, а там мне такая же девочка сказала все то же самое. А на мою просьбу соединить меня с кем-то старшим, мне сказали что соединить меня больше не с кем, по заявке принято решение и все. Без вариантов.
А где у нас офис Мегафона ?

 

[Любящая свой город]

Странно. У меня симка с безлимитом и у 2х друзей. Всем троим 28го пришло сообщение о том, что меняется процедура списания денег с 1го июля. Зашел на сайт - инфа 28го уже была.

Мне смска пришла 29-го и информации на сайте об изменениях я не нашла, и не я одна, не было там просто никакой инфы.... Хорошо хоть сразу додумалась в техподдержку позвонить, а то тоже бы влетела по деньгам. Отвыкла просто трафик считать за простой просмотр страниц)))

 

[DarkAngel]

Мне девочки с абон службы с третьего раза дали номер тех поддержки, которая занималась рассмотрением заявки, где я должен был узнать подробности, а там мне такая же девочка сказала все то же самое. А на мою просьбу соединить меня с кем-то старшим, мне сказали что соединить меня больше не с кем, по заявке принято решение и все. Без вариантов.
А где у нас офис Мегафона ?

на Пластформе! По краснофлотской!

 

[root]

Ничего что сообщение 2010? пользователя то уже нет даже.

 

[Дитя Востока]

[font="Times New Roman"][size="4"]кстати о мегафоне..у всех все нормально,заморочек нет в последнее время?у меня вот куда-то бешенно деньги со счета улетучиваются.ну как улетучиваются...за минуту звонка могут снять рублей 10-15.хотя по тарифу стоимость 35 коп.на все номера.за интернет вообще молчу.звонила оператору,он якобы проверил текущее состояние номера,сказал все по-прежнему.без изменений..[/size][/font]